Es gibt eine große Faszination für das Thema Innovation, aber es wurde noch nicht ganz durchdrungen, welchen Mehrwert das Thema bringt. Es gibt eine große Unsicherheit bezüglich des eigenen Verständnisses und dann natürlich auch im Umgang mit neuen Agenturen oder anderen Dienstleistern. Die Herangehensweise an neue Zusammenarbeitsformen ist eher technokratisch als kollaborativ geprägt. Dabei sind die Mitarbeiter*innen total neugierig und können sich für Themen wie Design Thinking begeistern. Aber im Alltag dominiert doch das Befolgen von Handbüchern, Methodensets und Anleitungen anstatt kontextbasiert, situativ und adaptiv zu gestalten.
Grundsätzlich wird alles evaluiert. Dabei wird aber selten aus der Evaluation gelernt – sie dient eher als eine Art Nachweis für ein abgeschlossenes Projekt. Die Existenz der Evaluation ist wichtiger als der Inhalt oder die Lernbereitschaft. Manchmal fehlen eine klare Vision und eine nachvollziehbare Strategie. Prinzipien des Servant Leaderships wie Empowerment oder Enabling sind wenig vertreten, stattdessen dominieren Hierarchie und Kontrolle. In der Privatwirtschaft wird, zumindest auch wieder im Automobilsektor, mit Labs eine Brücke gebaut: In einem Lab wird etwas in einen prototypischen Zustand gebracht, und dann übernimmt das Management. Es ist ein dezentraler Ansatz – der gut funktioniert. Da entsteht eine Schnelligkeit, die die öffentliche Verwaltung bislang wenig hat.
Auch ein visuelles Denken fehlt. Es gibt kein Storytelling in der öffentlichen Verwaltung – und gleichzeitig darf es nicht zu perfekt werden. Alles muss irgendwie im Vagen bleiben. Wir müssen Probleme adressieren, statt Lösungen zu liefern. Interne Probleme werden übrigens eher nicht direkt angesprochen. Dazu gibt es ein großes Denken in richtig und falsch. Das führt natürlich zu einer Kultur der Fehlervermeidung. Es ist viel Command und Control, wobei der Fokus eher auf Control liegt. Die Fehlervermeidung liegt aber sicher auch daran, dass es viele Menschen mit befristeten Arbeitsverträgen gibt.
Für wirkliche Verbesserungen brauchen wir vielleicht einen Generationswechsel, mehr Vorleben von oben – schließlich arbeiten wir mit Steuergeldern – und vielleicht auch insgesamt mehr Veränderungswillen. Die Beharrungskräfte sind nach wie vor noch groß!
