Digital Employee Experience
Die Mitarbeiter*innen sind das wichtigste Kapital von modernen Unternehmen. In Zeiten des Fachkräftemangels gewinnt die Arbeitgeberattraktivität stetig an Bedeutung. Vor dem Hintergrund zunehmender Digitalisierung und hybriden Arbeitsmodellen ist es für eine positive People Experience entscheidend, dass wir unseren Mitarbeiter*innen die bestmöglichen digitalen Werkzeuge für ihre Arbeit zur Verfügung stellen. Bei der hybriden Arbeit mit modernen Tools müssen dabei Herausforderungen und mangelnde Unterstützung effektiv und effizient überwunden werden, um positive und stimmige Gesamterlebnisse zu generieren.
Eine positive Digital Employee Experience (DEX) stellt dabei andere Anforderungen an intern genutzte Softwarelösungen als Kund*innen aus dem B2B- oder gar B2C-Umfeld. Dennoch lassen sich die methodischen Grundkonzepte aus dem Themenfeld Usability und User Experience auch auf Ihre digitale People Experience übertragen. Das Softwareerlebnis der Mitarbeiter*innen muss in allen Dimensionen berücksichtigt werden: Vom Fokus auf Effektivität über Effizienz und Zufriedenheit bis hin zu User Experience, Customer Experience und Service Design. Jede Interaktion im Arbeitskontext führt dabei zu vielfältigen Wahrnehmungen und komplexen Reaktionen.
Im Rahmen der Employee und People Experience erfolgen eine Analyse der Bedürfnisse und Erfordernisse Ihrer Mitarbeiter*innen im Kontext der Digitalisierung von internen Prozessen. Die strategischen Ziele der Digital Employee Experience zeigen sich anhand einer zunehmenden Professionalisierung des Auswahlprozesses von neuen Softwarelösungen - bei dem insbesondere auch die Aspekte der menschzentrierten Digitalisierung systematisch erhoben und ausgewertet werden.
