Aufgabenangemessenheit
Eine gebrauchstaugliche Fachanwendung für eine nicht genau spezifizierte Aufgabe zu entwickeln, ist eine nahezu unlösbare Aufgabe. Die spezifische Definition von Funktionen ist Teil jedes Softwareentwicklungsprozesses. Der in den Themenfeldern Barrierefreiheit, Gebrauchstauglichkeit, Usability, User Experience und Softwareergonomie verwendete Begriff Aufgabenangemessenheit geht jedoch noch über die Ausrichtung der Fachanwendung an konkreten Funktionalitäten hinaus.
Fachanwendungen, die über eine hohe Aufgabenangemessenheit verfügen, sind auf die konkreten Arbeitsaufgaben der Benutzer*innen zugeschnitten. Das beinhaltet sowohl die im Onlinezugangsgesetz fokussierten Bedürfnisse der Bürger*innen als auch die Erfodernisse der Verwaltungsmitarbeiter*innen im Sinne einer guten Employee Experience. Im Rahmen der Erhebung des Nutzungskontextes beschäftigen sich die UUX Expert*innen dabei nicht nur mit den Aspekten Benutzer*innen, Werkzeuge und Umgebung, sondern analysieren auch die Aufgaben im Detail. Die Expertise umfasst dabei die Ziele der einzelnen Arbeitsaufgaben als auch Informationen bezüglich des konkreten Prozesses der Aufgabenerledigung.
Die Aufgabenangemessenheit spielt in verschiedenen Bereichen des Themenfeldes UUX eine wichtige Rolle. Einerseits beschäftigt sich einer der zehn Aspekte aus der Heuristik von Nielsen explizit mit der Aufgabenangemessenheit. Andererseits ist die Forderung nach aufgabenangemessenen Systemen auch Teil der gesetzlichen Regelungen zur Gestaltung von Bildschirmarbeitsplätzen. Der Arbeitgeber ist verpflichtet, für Aufgabenangemessenheit zu sorgen. Personalrät*innen und Schwerbehindertenvertreter*innen sind daher gut beraten, die Erfüllung dieser Verpflichtungen in den von ihnen ohnehin regelmäßig in Auftrag gegebenen UUX Gutachten prüfen zu lassen.
