Heuristische Evaluation
Im Gegensatz zu Usability Tests verzichten inspektionsbasierte Verfahren wie die Heuristische Evaluation und der Cognitive Walkthrough auf die Involvierung von Benutzer*innen. Stattdessen prüfen UUX Expert*innen die konkrete Fachanwendung anhand von Heuristiken auf Gebrauchstauglichkeit, Softwareergonomie, Barrierefreiheit, Usability und User Experience. Die Stärke der Heuristischen Evaluation ist die schnelle und standardisierte Bewertung des Themenfeldes UUX.
Eine gegenwärtig im Rahmen des OZG besonders häufig genutzte Heuristik ist im Bereich der Gebrauchstauglichkeit die Heuristik von Nielsen. Wenngleich diese bereits im Jahr 1994 veröffentlich wurde, ist diese aufgrund ihres allgemeinen Charakters auch heute noch in unveränderter Form anwendbar. Während sich die digitalen Technologien seitdem rapide weiterentwickelt haben, haben sich weder unsere kognitiven Möglichkeiten noch der grundlegende Charakter unserer Probleme mit digitalen Technologien substantiell verändert.
Im Bereich der heuristischen Evaluation der Barrierefreiheit ist der BITV-Test von wachsender Bedeutung. Wenngleich Heuristiken ein guter Startpunkt für einen Einstieg in den Themenkomplex UUX darstellen, unterliegt diese Methode im Kontext der menschzentrierten Gestaltung einer zentralen Einschränkung: Die Anforderung nach regelmäßigem und iterativem Abgleich zwischen Nutzungsanforderungen und Gestaltungslösung wird die isolierte Heuristische Evaluation nicht vollumfassend gerecht.
