Gutachten
Für Behörden auf Bundes-, Länder- oder kommunaler Ebene ist die objektive und wissenschaftlich fundierte Bewertung des Themenkomplexes UUX von besonderer Bedeutung. Im Rahmen von Gutachten lassen sich die Aspekte Usability, User Experience, Gebrauchstauglichkeit, Softwareergonomie und Barrierefreiheit analysieren und bewerten.
Derartige Gutachten werden typischerweise von Softwaredienstleister*innen, Fachexpert*innen, Personalrät*innen und Schwerbehindertenvertreter*innen initiiert und beauftragt. Das UUX Gutachten bietet dabei drei zentrale Vorteile: Die Bewertung des Themenkomplexes Usability & User Experience aus Perspektive der Benutzer*innen, die Identifikation von dringendem Handlungsbedarf und die detaillierte Darstellung von konkreten Handlungsempfehlungen.
Sobald der Prozess der menschzentrierten Gestaltung in der Behörde realisiert ist, findet eine regelmäßige Untersuchung der Fachanwendung in Form derartiger UUX Gutachten statt. Durch den regelmäßigen Abgleich der Softwarelösung mit dem Nutzungskontext und den Nutzungsanforderungen lässt sich eine hohe Qualität in Bezug auf UUX sicherstellen. Die Fortentwicklung von Gebrauchstauglichkeit und Softwareergonomie geht dabei Hand in Hand mit der funktionalen Weiterentwicklung der jeweiligen Fachanwendung. Die Gutachten machen die im Rahmen der OZG-Umsetzung praktizierten Herangehensweisen somit auch für die intern genutzten Fachanwendungen nutzbar.
